Politica de returnare

Dreptul de retragere

Conform Ordonanței de Urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, ai dreptul să te retragi din contract în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului, fără a fi necesar să justifici decizia.

Condiții de returnare

• Produsul trebuie returnat în stare originală, nedesfăcut și neutilizat
• Ambalajul original trebuie să fie intact
• Produsele alimentare sigilate nu pot fi returnate dacă au fost desigilate, din motive de protecție a sănătății și igienă
• Returnarea se face în termen de maximum 14 zile de la data la care ne-ai notificat decizia de retragere

Cum inițiezi o returnare

Trimite-ne un email la co**********@***il.com cu subiectul „Returnare comandă #[număr comandă]” și specifică motivul returnării. Îți vom răspunde în maximum 24 de ore cu instrucțiunile de expediere.

Costul returnării

Costul returului este gratuit — suportăm noi cheltuielile de expediere pentru returnare.

Rambursarea

Rambursarea sumei se efectuează în termen de 14 zile calendaristice de la data la care am primit produsul returnat sau de la data la care ai furnizat dovada expedierii. Suma va fi returnată prin același mijloc de plată folosit la comandă.

Contact

Pentru orice întrebare legată de returnări, ne poți contacta la:
Email: co**********@***il.com
Site: conutache.ro